Адміністрування та розвиток систем.
Підписка, з якою ваші системи не «здаються в експлуатацію і забуваються», а живуть і розвиваються. Ми доглядаємо все збудоване — і коли зʼявляється нова потреба чи технологія, вдосконалюємо наявне і додаємо нові модулі без окремого «великого проєкту».
Що входить.
- Моніторинг працездатності та алерти — ми дізнаємось про проблему раніше за ваших клієнтів.
- Оновлення, безпека, бекапи з перевіркою відновлення.
- Дрібні правки і покращення наявних систем у межах підписки — без окремих рахунків за кожну кому.
- Нові модулі в міру потреб: нова інтеграція для бота, нове поле чи воронка в CRM, нова метрика на дашборді.
- Пріоритетний канал звʼязку (Telegram) і передбачуваний час реакції.
- Щомісячний огляд стану систем і план розвитку.
Як це виглядає в роботі.
Аудит наявного — фіксуємо, що у вас працює і в якому стані (беремо на підтримку і системи, збудовані не нами).
План підтримки — домовляємось про обсяг підписки і пріоритети.
Щомісячний цикл — моніторинг, оновлення, покращення; ви бачите журнал змін.
Розвиток — раз на квартал переглядаємо, що додати наступним, поки бізнес росте.
Приклад із практики.
Після запуску CRM-синхронізації і поштової інфраструктури ми лишились на супроводі: додали нові поля і правила дедуплікації, розширили синк на нові типи записів, тримаємо доставленість пошти — все в рамках підписки, без окремих проєктів.
Що ви отримаєте.
- D1Живі системи замість «здали і забули».
- D2Журнал змін і щомісячний звіт.
- D3Передбачуваний бюджет на підтримку.
- D4Нові модулі без переплати за «новий проєкт з нуля».
Часті питання.
Q1Чи берете на підтримку системи, зроблені не вами?
Так, після аудиту. Чесно скажемо, що можна супроводжувати як є, а що варто спершу привести до ладу.
Q2Що, як потрібен великий новий модуль?
Оцінимо окремо; для підписників — пріоритет у черзі і знижка, бо ми вже знаємо ваші системи.
Q3Як відмовитись від підписки?
Попередження за місяць. Усі доступи, код і документація й так у вас — жодної «привʼязки силою».