Telegram-боти та AI‑асистенти.
Бот відповідає клієнтам, приймає заявки і шукає потрібне в базі, поки ви спите. Підключаємо Claude чи GPT — обираємо модель під задачу, а не «що модніше», — щоб асистент розумів живу мову, а не лише кнопки. Прості питання закриває бот, команда займається тими, що приносять гроші.
Що входить.
- Сценарій бота під ваш процес: прийом заявок, відповіді на питання, пошук у базі.
- Підключення Claude або GPT — модель обираємо під задачу і бюджет, з аргументами.
- RAG: асистент відповідає за вашими документами й базою, а не фантазує.
- Інтеграція з CRM і таблицями: заявка з чату сама лягає в систему.
- Сповіщення команді: нова заявка, гаряче питання, збій — одразу в потрібний чат.
- Адмінські команди: статистика, керування ботом без програміста.
- Розгортання на сервері з моніторингом — бот працює 24/7, а не «поки ноутбук увімкнений».
Як це виглядає в роботі.
Розбираємо, які питання й задачі повторюються у ваших чатах найчастіше.
Проєктуємо сценарій: що бот закриває сам, що передає людині, де підключати AI.
Запускаємо робочу версію за один-два тижні — ви тестуєте на реальних діалогах і коригуєте тон.
Підключаємо CRM і сповіщення, передаємо доступи, навчаємо команду адмін-командам.
Приклад із практики.
Команда витрачала пів години на кожну ручну перевірку CRM на задвоєні записи. Ми зробили Telegram-бота, який знаходить дублікати за одним запитом прямо в чаті, — а заодно навчили його надсилати сповіщення про курс USDT з Binance. Перевірка бази, що займала пів години, стала одним повідомленням у Telegram.
Що ви отримаєте.
- D1Робочого бота, розгорнутого на сервері з повними доступами для вас.
- D2Підключений AI-асистент з базою знань за вашими матеріалами.
- D3Інтеграцію з CRM: заявки з чату фіксуються самі.
- D4Панель або команди для керування ботом без розробника.
- D5Інструкцію для команди і підтримку після запуску.
Часті питання.
Q1Claude чи GPT — що краще для нашої задачі?
Залежить від задачі: одні моделі сильніші в довгих документах і акуратних відповідях, інші — дешевші на простих сценаріях. Ми тестуємо на ваших реальних прикладах і показуємо порівняння, перш ніж фіксувати вибір.
Q2А якщо бот скаже клієнту дурницю?
Для цього є RAG і обмеження: асистент відповідає лише за вашою базою знань, а на питаннях поза нею — чесно передає діалог людині. Складні й грошові теми одразу маршрутизуємо на команду.
Q3Скільки коштує утримання бота після запуску?
Сервер — від кількох доларів на місяць; AI-запити тарифікуються за використанням, для типового малого бізнесу це десятки, а не сотні доларів. Точну оцінку витрат даємо письмово ще до старту.